سياسة الاسترداد

الحزم التي تُشترى داخل Zoveo هي ماسات افتراضية تُضاف فوراً إلى محفظتك داخل التطبيق وتُستخدم في الهدايا والتفاعلات. نظراً لاستهلاكها الفوري وطبيعتها الرقمية، فإن عمليات شراء الماسات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد شحنها إلى المحفظة أو استخدامها.

قد نعتمد استرداداً كلياً أو جزئياً حسب تقديرنا في الحالات التالية: حدوث خصم مكرر لنفس العملية، أو خصم لم يوافقه صاحب الحساب، أو عدم إضافة الماسات للمحفظة رغم نجاح الدفع. يُرجى التواصل خلال 14 يوماً من تاريخ العملية.

أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر معرّف العملية إن توفر لدى لديك، وسنقوم بمراجعتها والرد عليك خلال أيام العمل. تتم عملية الاسترداد المُعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بما أن Paddle هي التاجر الرسمي (Merchant of Record) لمبيعاتنا وتدير المدفوعات والضرائب، فقد يتضمن إشعار الشراء الذي تصله ملاحظات خاصة بسياسة الاسترداد والاستهلاك الرقمي.